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　　售前服務(wù)

　　1、協(xié)助買(mǎi)方做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，配合設(shè)計(jì)院結(jié)合實(shí)際制訂完整的工程設(shè)計(jì)方案。

　　2、與有關(guān)部門(mén)密切配合，充分考慮用戶(hù)在系統(tǒng)性能功能結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)所需外購(gòu)產(chǎn)品的選型。

　　3、提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

　　4、提供隨時(shí)的考察接待及各種便利條件。

　　5、選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、技術(shù)溝通，在整個(gè)協(xié)商過(guò)程前后，及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙，以及各種參數(shù)，積極配合買(mǎi)方選擇滿意的產(chǎn)品。

　　售中服務(wù)

　　1、在合同簽訂后將以買(mǎi)方的要求為藍(lán)本，編制相應(yīng)的技術(shù)協(xié)議書(shū)，對(duì)技術(shù)規(guī)格書(shū)進(jìn)行補(bǔ)充、完善和細(xì)化，使之成為技術(shù)規(guī)格書(shū)的實(shí)際執(zhí)行技術(shù)文件，經(jīng)買(mǎi)方批準(zhǔn)后執(zhí)行，并將技術(shù)協(xié)議書(shū)作為產(chǎn)品訂貨合同的附件。

　　2、在技術(shù)協(xié)議簽訂后的短時(shí)間內(nèi)，我公司將提交合同產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、試驗(yàn)、運(yùn)行和維護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)清單給買(mǎi)方確認(rèn) 。

　　3、合同簽訂后即派從事多年專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的人員2~3名進(jìn)行產(chǎn)品的施工圖設(shè)計(jì)工作，并根據(jù)需方提供的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)文件，提供產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)資料，并確保買(mǎi)方審核通過(guò)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

　　5、對(duì)于買(mǎi)方選購(gòu)的與合同的產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品，本廠將主動(dòng)提供滿足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)條件和資料。

　　6、我公司在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院密切配合，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展。若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我公司將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

　　7、對(duì)涉及分包商的供貨、質(zhì)量、產(chǎn)品性能、技術(shù)接口服務(wù)等方面問(wèn)題負(fù)全部責(zé)任。關(guān)鍵部件分包商經(jīng)評(píng)價(jià)合格，并報(bào)買(mǎi)方認(rèn)可。

　　8、按合同規(guī)定向監(jiān)造單位提供有關(guān)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為監(jiān)造提供方便，對(duì)監(jiān)造產(chǎn)品的待檢點(diǎn)按規(guī)定時(shí)間提前通知買(mǎi)方和監(jiān)造代表。

　　9、在制造過(guò)程中，我們將全力配合安排圖紙審查，產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊地開(kāi)展。

　　10、產(chǎn)品制造，材料及產(chǎn)品的試驗(yàn)、檢驗(yàn)、遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，認(rèn)真做好常規(guī)項(xiàng)目檢查。

　　11、檢驗(yàn)與驗(yàn)收——出廠驗(yàn)收   工廠在完成合同產(chǎn)品出廠前的全部制造、檢驗(yàn)/試驗(yàn)、所有資料準(zhǔn)備完畢且所有不符合項(xiàng)已按質(zhì)保程序關(guān)閉后，可向買(mǎi)方發(fā)出書(shū)面出廠驗(yàn)收申請(qǐng)。出廠驗(yàn)收將根據(jù)由買(mǎi)方編寫(xiě)的符合本合同和相關(guān)技術(shù)要求的，且雙方認(rèn)可的驗(yàn)收指導(dǎo)文件即出廠驗(yàn)收。

　　12、合同產(chǎn)品出廠驗(yàn)收合格后，本廠按本合同中相關(guān)的包裝技術(shù)要求和相關(guān)文件進(jìn)行包裝，包裝應(yīng)保證合同產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中保持產(chǎn)品處于完好的質(zhì)量狀態(tài)，并有防潮、防霉、防雨、防銹、防腐等措施。

　　13、貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我公司將配合買(mǎi)方在短時(shí)間內(nèi)組織開(kāi)箱檢驗(yàn)，檢驗(yàn)貨物的數(shù)量、規(guī)格和外觀質(zhì)量，如檢驗(yàn)時(shí)，賣(mài)方人員未按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或放棄參加開(kāi)箱檢驗(yàn)，買(mǎi)方有權(quán)自行開(kāi)箱檢驗(yàn)，賣(mài)方承認(rèn)檢驗(yàn)結(jié)果和記錄。 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品由于我公司原因（包括運(yùn)輸、包裝等原因）引起的任何損壞、缺陷、短少或不符合合同中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，我公司在接到買(mǎi)方提出的檢驗(yàn)通知單后，應(yīng) 按本合同規(guī)定盡快完成修理或更換有缺陷產(chǎn)品、和/或補(bǔ)發(fā)短缺部分，由此產(chǎn)生的制造、修理和運(yùn)輸及保險(xiǎn)費(fèi)用均由我公司承擔(dān)（包括買(mǎi)方配合賣(mài)方修理?yè)p壞/缺陷產(chǎn)品發(fā)生的費(fèi)用）；如果損壞或短缺是由于買(mǎi)方原因造成，我公司在接到買(mǎi)方修理/更換或補(bǔ)足供貨的要求后，應(yīng)盡快修理/替換損壞的零部件，或提供補(bǔ)充的零部件，但費(fèi)用由買(mǎi)方承擔(dān)

　　售后服務(wù)

　　濟(jì)南韜智門(mén)業(yè)有限公司，在山東地區(qū)擁有充足的庫(kù)存和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)售后人員，能夠快速的響應(yīng)，保證在出現(xiàn)故障后6小時(shí)內(nèi)工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并提供 7×24全響應(yīng)服務(wù)。

　　特別承諾提供2年免費(fèi)售后質(zhì)量保證服務(wù),對(duì)于我方提供的空調(diào)設(shè)備提供終身有償服務(wù)，并按優(yōu)惠價(jià)格提供備品備件，保證設(shè)備在使用期內(nèi)可靠運(yùn)行。

　　針對(duì)本項(xiàng)目我公司保證將嚴(yán)格按照用戶(hù)要求交貨期提供貴方所需設(shè)備，并安排售后專(zhuān)署人員，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施、安裝調(diào)試進(jìn)行總體規(guī)劃指揮，進(jìn)行項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)管理，滿足用戶(hù)的要求。